Política de devoluciones - Cursos Arte Sostenible
Nuestra prioridad es proporcionar siempre una experiencia educativa satisfactoria y de alta calidad. Sin embargo, entendemos que en algunas ocasiones pueden surgir situaciones que requieran la cancelación de la matrícula.
Solicitud de reembolso:
El estudiante reconoce que al aceptar la matrícula en nuestros cursos, se procederá de manera inmediata a la prestación del servicio (consistente en cursos en línea, en formato digital). Por lo tanto, de acuerdo con lo establecido en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el derecho de desistimiento no se aplicará a este contrato.
No obstante, si has realizado el pago de la matrícula y, antes de acceder al aula virtual, no pudieras seguir adelante con el curso, Arte Sostenible se compromete a reembolsarte el importe abonado (sin hacerse cargo de los costes de transferencia, cuando los haya, que correrán por cargo del alumno) siempre que la cancelación se solicite antes de los 14 días posteriores a la fecha de compra.
Para hacerlo, deberá ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en cursos@artesostenible.org indicando su número de pedido y los motivos de la solicitud.
Condiciones de elegibilidad:
La solicitud de reembolso debe realizarse dentro del período especificado anteriormente.
Solo se considerarán reembolsables aquellos cursos en los que el estudiante no haya accedido al aula virtual en el que se encuentra el material del curso.
No se aceptarán reembolsos una vez que el alumno ha accedido al aula virtual.
Proceso de reembolso:
Una vez que su solicitud cumpla con las condiciones de elegibilidad, procesaremos su reembolso en un plazo máximo de 14 días a partir de la recepción de la solicitud de anulación. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que utilizó para la compra original, a menos que acuerde expresamente otro método con nuestro equipo de soporte.
Modificaciones en la política:
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de devolución en cualquier momento. Cualquier cambio será comunicado a través de nuestros canales de comunicación oficiales.
Esperamos que esta política de devolución le brinde la tranquilidad de que estamos comprometidos con su satisfacción y experiencia de aprendizaje.
Si, por cualquier incidencia o consulta necesitas ponerte en contacto con nuestro departamento de servicio al cliente en relación a tu pedido, puedes enviarnos un correo electrónico a cursos@artesostenible.org o llamarnos al +34 717715542 de 9 a 14 horas, de lunes a viernes.
¡Gracias por ser parte de nuestra comunidad educativa!
Atentamente,
Asociación Arte Sostenible